Q：我儿子3岁10个月了，只要不满足他的要求他就用手打他的爸爸，我们警告过他，也给他讲了道理，但还是没有用，我们该如何处理这种情况？
A：3岁左右的孩子还不知道怎样让别人理解他内心的意愿，也不能体会他的行为会给别人带来怎样的感受。在这种情况下，我们要培养孩子的良好行为，有时候只是一些形式上的训练。这种被训练出来的规矩的行为还没有成为孩子内化的道德规范。也就是说，这个时期，孩子的行为有不稳定性，情绪平稳时，会显得比较规矩，但在亲近的人面前，如果自己的要求不能像以往那样迅速被满足，情绪化的反应就会比较强烈。面对孩子的这种反应，讲道理仅仅是一个方面，还要解决与之相伴的情绪问题，以及让孩子明白即使最亲近的成人也不是他肚子里的蛔虫，不一定知道他在想什么。
接纳孩子的情绪 小孩子对于自己的情绪表达比较自然和直接，当他遇见障碍时，就会想办法清除它，无法清除障碍时，就会以较强的情绪化的方式发泄出去。有的时候孩子选择打人，是因为这种表达很容易引起父母的重视，而且父母总会竭力想出化解的办法。
大多数时候，父母都会认为这种负面情绪是不好的，是不应该存在的。随着孩子的要求日益复杂父母无法猜透并化解时，父母的焦虑也会随之出现。《父母必读》出过一本书叫《养育儿子》，里面讲到一个情绪的盒子，如果孩子的很多情绪都能被接受、能被安稳地放在这个盒子里，他的情绪就不会被压抑，那么孩子整体的成长就是比较健康的。
当孩子发生打人这种行为的时候，我们可以接受孩子的愤怒，并且试着很清晰地问他：“你是不是觉得我没理解你，你有些着急？”“宝宝把爸爸打疼了，爸爸很伤心，可爸爸还是不知道宝宝想干什么，只是觉得宝宝可能是生气了。”这样，在接纳孩子情绪的同时，也给孩子传递了一个信息：他的行为同样会引起父母的情绪体验，父母并不必然就该理解他的所有心思！
引导孩子完整表达 接纳孩子的情绪是第一步，而接下来就是要引导孩子用一个合适的方式来表达，可以用语言，也可以用表情和手势，但必须清晰。父母可以给孩子一些选择，比如，“你是不是不想要？”“你想去大姨那儿还是奶奶那儿？”当孩子表明意愿以后，父母可以用语言帮孩子把需求完整地说一遍：“原来这个梨有点酸宝宝不想吃呀，你说‘酸，不吃’就行了。”
积极回应 任何时候，当孩子用语言清晰表述了要求，父母都要积极回应：“你看宝宝这回说得多明白，是想玩上次在姥姥家玩过的那个水枪。可是水枪还在姥姥家，等一会儿，宝宝和爸爸一起拿饮料瓶做一个怎么样？”
孩子的要求有时候合理，有时候不合理。无论合理与否，我们解决问题的时候，都不能因孩子的情绪化而轻易改变原则。要让孩子感受到，清晰的表述会比情绪化的反应更容易得到明确的结果。
答疑专家：徐凡 《父母必读》杂志主编，儿童心理学专家。
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