时代日新月异，为了更好的适应社会发展，唯有不断用知识武装头脑，但是已经过了上学的年纪，于是不少人会选择报各式各样的培训机构，但是大家在选择的时候，通常除了要考虑教育水平，还要看看具体地理位置，毫无疑问，离家近的当然是首选。但是，近日，据爆料一女士家门口的培训机构突然搬家，想要退学费压根不可能，但是想要上课却得跨大半个南京城，让她苦恼不已。
南京市中心的地铁站、道路路口，经常会看到各类培训机构招揽顾客，空中英语就是其中宣传颇为卖力的一家。家住张府园的袁女士在该机构新街口校区交了1万元报名，才上完所购课程的十分之一，就被告知要搬家了，必须赶到龙江校区继续上课，学费不退。那么已交了钱的袁女士，就只能跨半个南京城去上课吗？
实习生贺景璇
扬子晚报全媒体记者张可
市民遭遇
一再追问才被告知办学点挪窝
想退学费，工作人员说不可能
家住张府园的袁女士，于2014年3月底在南京空中英语报了一个成人英语口语的培训班。当时交了2个阶段的课时费，40节课一共1万元的费用。袁女士报名的地点就在空中英语的新街口校区，选择空中英语，一方面这家广告做得多，感觉比较正规，另一方面校区就在张府园，离我家只有一个巷子，去上课很方便。
袁女士告诉记者，报名时她注意到一个细节：办学点所在的大厦外面原本有一个很大的招牌，但报名时发现那个招牌没有了。她特地问了一下，你们这个门口招牌没有了，是不是要搬家了？工作人员连忙解释说，因为外面那个牌子挡了别人家，所以才把牌子拿下来的。报名后，袁女士4月初就开始上课，上了四五次课后暑假开始，袁女士带着孩子旅游。等到了8月份再想去上课时，被告知新街口校区装修，要停课几个月。
到了12月的时候，袁女士忍不住打电话询问什么时候复课。对方却说，新街口校区不开课了，只有去龙江校区上课。袁女士不愿跨越半个南京城去上课，一来是不方便，二来自己也需要带孩子，便提出退课时费。但空中英语的工作人员却始终表示，退钱不可能，只有来上课。
记者暗访
空中英语员工向报名者承诺
如果要退款会很方便
昨天，扬子晚报记者来到空中英语新街口校区所在的大厦，一楼指示牌上依旧写着16楼是南京空中英语学校，但16楼已经是一家保险公司了。随后记者以报名者的身份，致电空中英语龙江校区咨询报名。当提到可能发生的退款等售后事项时，电话中的工作人员满口允诺，并表示退款会很方便。
这位工作人员说，空中英语在南京已经开了7年了，每个学员都是要签合同的，包括上课的类型、上了多少节课和具体的课程安排，以及中断课程如何退款，这些都是会写进条款中的。如果中途退款，我们会根据未上课程的比例，把学费退给你，只需要扣除书本费和百分之几的违约金。工作人员介绍，新街口校区因搬迁停办，那边的几千名学员有的转到龙江校区，不愿意转的都退费了。
然而，袁女士却告诉记者，自己的售后遭遇与这位工作人员的承诺不符。从2015年开始，我就不断上门协商，原来是要求按比例退钱，后来还自己退了一步，提出只退1个阶段的就好，但对方始终表示不能退钱。最近一次上门协商是2016年春节前，空中英语仍然是同一种态度。
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