时代日新月异,为了更好的适应社会发展,唯有不断用知识武装头脑,但是已经过了上学的年纪,于是不少人会选择报各式各样的培训机构,但是大家在选择的时候,通常除了要考虑教育水平,还要看看具体地理位置,毫无疑问,离家近的当然是首选。但是,近日,据爆料一女士家门口的培训机构突然搬家,想要退学费压根不可能,但是想要上课却得跨大半个南京城,让她苦恼不已。
南京市中心的地铁站、道路路口,经常会看到各类培训机构招揽顾客,空中英语就是其中宣传颇为卖力的一家。家住张府园的袁女士在该机构新街口校区交了1万元报名,才上完所购课程的十分之一,就被告知要搬家了,必须赶到龙江校区继续上课,学费不退。那么已交了钱的袁女士,就只能跨半个南京城去上课吗?
实习生贺景璇
扬子晚报全媒体记者张可
市民遭遇
一再追问才被告知办学点挪窝
想退学费,工作人员说不可能
家住张府园的袁女士,于2014年3月底在南京空中英语报了一个成人英语口语的培训班。当时交了2个阶段的课时费,40节课一共1万元的费用。袁女士报名的地点就在空中英语的新街口校区,选择空中英语,一方面这家广告做得多,感觉比较正规,另一方面校区就在张府园,离我家只有一个巷子,去上课很方便。
袁女士告诉记者,报名时她注意到一个细节:办学点所在的大厦外面原本有一个很大的招牌,但报名时发现那个招牌没有了。她特地问了一下,你们这个门口招牌没有了,是不是要搬家了?工作人员连忙解释说,因为外面那个牌子挡了别人家,所以才把牌子拿下来的。报名后,袁女士4月初就开始上课,上了四五次课后暑假开始,袁女士带着孩子旅游。等到了8月份再想去上课时,被告知新街口校区装修,要停课几个月。
到了12月的时候,袁女士忍不住打电话询问什么时候复课。对方却说,新街口校区不开课了,只有去龙江校区上课。袁女士不愿跨越半个南京城去上课,一来是不方便,二来自己也需要带孩子,便提出退课时费。但空中英语的工作人员却始终表示,退钱不可能,只有来上课。
记者暗访
空中英语员工向报名者承诺
如果要退款会很方便
昨天,扬子晚报记者来到空中英语新街口校区所在的大厦,一楼指示牌上依旧写着16楼是南京空中英语学校,但16楼已经是一家保险公司了。随后记者以报名者的身份,致电空中英语龙江校区咨询报名。当提到可能发生的退款等售后事项时,电话中的工作人员满口允诺,并表示退款会很方便。
这位工作人员说,空中英语在南京已经开了7年了,每个学员都是要签合同的,包括上课的类型、上了多少节课和具体的课程安排,以及中断课程如何退款,这些都是会写进条款中的。如果中途退款,我们会根据未上课程的比例,把学费退给你,只需要扣除书本费和百分之几的违约金。工作人员介绍,新街口校区因搬迁停办,那边的几千名学员有的转到龙江校区,不愿意转的都退费了。
然而,袁女士却告诉记者,自己的售后遭遇与这位工作人员的承诺不符。从2015年开始,我就不断上门协商,原来是要求按比例退钱,后来还自己退了一步,提出只退1个阶段的就好,但对方始终表示不能退钱。最近一次上门协商是2016年春节前,空中英语仍然是同一种态度。
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